Conditions générales de vente

En vigueur au 01/11/2026

Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de l'accompagnement en ligne « Silhouette et Plaisir », proposé par NaturEssencia (SASU), et accessible via un espace membre après paiement.

Article 2 — Le vendeur
NaturEssencia, SASU au capital de 1,00 euro. Siège social : 26 Rue Paul Séjourné, 66000 Perpignan. SIREN : 102 156 718. SIRET : 102 156 718 00029. RCS Perpignan. Contact : formation@naturessencia.fr

Article 3 — Le produit

« Silhouette et Plaisir » est un accompagnement numérique personnalisé et progressif, structuré autour d'un socle de départ (introduction, règles de base, bilan de terrain, bilan digestif), d'un planning sur 6 semaines incluant un audio d'hypnose chaque semaine, puis de contenus librement accessibles à tout moment (perspective sur l'année, idées recettes, auto-massage, fleurs de Bach). L'accompagnement est accessible via un espace membre en ligne, à vie sauf mention contraire, dès validation du paiement. Il aborde des recommandations de naturopathie (plantes, hygiène de vie, gestes de bien-être) et ne remplace pas un avis médical. Il ne traite aucune pathologie diagnostiquée et s'adresse à des thématiques de bien-être général (silhouette, digestion, énergie) et non à des troubles de santé nécessitant un suivi individualisé.

Article 4 — Prix
Le prix est indiqué en euros, TVA non applicable (article 293 B du Code général des impôts). Une offre de lancement à 150 € est proposée aux trente premières acheteuses ; au-delà de ce nombre, le tarif applicable est de 189 €. Un tarif cabinet à 280 € est également proposé : il inclut, en plus de l'accès complet à l'accompagnement en ligne, 2 séances de massage zones rebelles réalisées en présentiel au cabinet de Madame Descamps à Perpignan.

Article 5 — Modalités de paiement
Le paiement s'effectue via Stripe ou PayPal, au moment de la commande, en une seule fois ou via un paiement fractionné par Klarna, selon les modalités propres à ce prestataire (nombre d'échéances et conditions définies par Klarna au moment de la commande). NaturEssencia perçoit dans tous les cas l'intégralité du montant de la prestation via son prestataire de paiement, indépendamment du mode de règlement choisi par la cliente.

Article 6 — Accès à l'accompagnement
L'accès à l'accompagnement en ligne est ouvert immédiatement après validation du paiement, via un e-mail contenant les identifiants de connexion à l'espace membre. Il appartient à la cliente de vérifier ses courriers indésirables si cet e-mail n'est pas visible dans les minutes suivant l'achat.

Article 7 — Modalités de rendez-vous pour les massages (tarif cabinet)
Pour les clientes ayant choisi le tarif cabinet à 280 €, un e-mail automatique est envoyé après validation du paiement, contenant un lien vers mon agenda en ligne (PerfActive) permettant de réserver directement les 2 séances de massage zones rebelles, à réaliser en présentiel au cabinet de Madame Descamps à Perpignan.

Article 8 — Droit de rétractation et contenu numérique
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En passant commande et en cochant la case prévue à cet effet, la cliente reconnaît demander expressément un accès immédiat à l'accompagnement et renonce à son droit de rétractation de quatorze jours dès lors que l'accès lui est ouvert.

Concernant les 2 séances de massage incluses dans le tarif cabinet, qui constituent une prestation de service réalisée en présentiel, la cliente dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de l'achat, sauf si elle demande expressément la réalisation de ces séances avant l'expiration de ce délai, auquel cas elle reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour la part du service déjà exécutée.
Point important : cette clause n'a de valeur juridique que si une case à cocher explicite est présente sur la page de paiement, en plus de ce texte. Une mention dans les CGV seule ne suffit pas ; le consentement exprès doit être recueilli activement au moment de l'achat, avant la validation du paiement.

Article 9 — Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, la cliente peut contacter NaturEssencia à l'adresse formation@naturessencia.fr. À défaut de résolution amiable sous un délai raisonnable, la cliente peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation : SAS CNPM Médiation Consommation, 27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond.

Article 10 — Propriété intellectuelle
Le contenu de l'accompagnement (textes, modules, questionnaires, audios d'hypnose, fiches recettes téléchargeables) est réservé à l'usage strictement personnel de l'acheteuse. Toute reproduction, partage ou revente du contenu, en tout ou partie, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.